一心为民、全心服务

                                     ——乡镇门店执业药师陈玉芹

       2020年春节，因为“新型冠状病毒肺炎”的蔓延，打乱了人们新年的所有出行计划，它把我们困在了100平面的房子里不敢出门，不敢对它说话，不敢触摸它，等待着它的远离。

       我们门店是一个乡镇店，但是在这个小小的乡镇，竟然出现了2例确诊病例。因为确诊病例的出现人们恐惧，大家都纷纷到药店购买口罩，疫情的严峻不容小觑，说实话我们也心慌，总想着我们也快关门回家躲一躲吧。但是疫情爆发第一时间公司给所有员工下发了口罩，要求所有人佩戴口罩上班，并安抚大家做好防护，站好自己的岗。在公司的正确领导下，我们战胜了内心的恐惧，迎难而上，因为我们也很清楚我们身兼重责。我们有义务帮助顾客解决病痛，引导顾客正确面对疫情，理性购药。身处在这抗击疫情的一线，每天可以直接接触到各式各样的人，他们进店的目的都是因为害怕，害怕的同时也失去了理性，疯狂的购药，我们门店统一了思想，实行了限购。告诉顾客这些都是基本用药，以后还是会有提供的，没有必要购买太多。而且没有疾病，吃这些药对身体不好。 

       本着公司“一心为民、全心服务”的服务宗旨我们用心的服务好每一个顾客。由于疫情的传播，各个乡镇道路封锁，很多老人都是徒步上街购药。印象最深的是一个80多岁的老人，来到店里购药，看着他步履蹒跚，精神恍惚，我便一遍一遍叮嘱他服药方法和注意事项并在药盒上写下备注，以免他错误服用。在了解到他家离药店距离较远，于是我骑着自己的小电瓶车，把老人送到封锁的路口，希望让老人少走一段路。

       面对大家的恐慌，我们不厌其烦的为他们普及病毒传播和如何预防的专业知识，叮嘱做好防护措施。还为顾客免费熬制大锅中药，得到了当地老百姓的一致赞扬。我们也希望把更多的健康带给他们。

       每天面对门店来来往往的那么多顾客自己心里始终还是不安的，在这种非常时期里，就应该好好的呆在家里隔离。但是我们的职业使命，让我们必须站在这里。因为我们知道在这个疫情爆发的特殊时期，如果医院和药店都关门的话，人们会更加恐惧。因此我们作为药店人也为国家做了一点小小的贡献，也为这次疫情做了一些牺牲，我们还是感到了小小的骄傲。

       现在每天上班，都是自己从家里打包了自己的午饭和晚饭来上班，不让家里人送。回到家都是把衣服鞋子统统单独放在楼下，小孩子见到妈妈回家高高兴兴的扑过来的时候，自己却因为想保护他赶紧躲开，看着孩子失落的表情，自己的内心很不是滋味。即使是这样，我们也要忍受着，因为我们很清楚疫情是暂时的，保护好自己，保护好家人，才是对国家负责，才是为社会贡献。

        疫情蔓延，不为国添乱，不信谣，不造谣，不恐慌，虽然病毒无情，但我们要相信国家的技术，相信人类充满智慧的大脑；虽然病毒无情，但一心堂有爱，一心堂每个员工会为每个顾客合理备药，尽量满足顾客急需求的药品，跟大家共同抵抗这次疫情。

陈玉芹  一心堂滇西南分部