战“疫”当前勇向前

 新春佳节本是全家团聚、举杯同庆的好日子，但新型冠状病毒的突袭，把美好的希望及期待都浇灭在这场疫情的硝烟中。疫情当前，积极响应国家号召，共同抵御病毒侵袭是每个人义不容辞的责任，白衣天使变战士，一心堂药店的执业药师也勇担重担，在这这场战“疫”中用心服务每一位顾客，成为抗击疫情中一道永恒的风景线。

  云南石屏龙朋镇店的李发妹店长作为一名执业药师，在与疫情赛跑的过程中，她早已将上班班次忘于脑后，每天除去吃饭时间，从早到晚都坚守在店里，忙碌在开展审方、指导员工进行对症关联销售等工作中，时刻坚守在自己的岗位上。

  疫情期间，口罩和抗病毒类药品是每位顾客的急需物品，因所在门店是乡镇店，无法从区域内调拔，口罩紧缺，相关抗炎抗病毒药品也处于暂时缺货状态。病不能等、药更不能等！在这种严峻的局势下，作为执业药师的她运用所学的专业知识，为药事服务出谋划策：首先，宣传防护知识，正确引导大家积极应对疫情。因乡镇的居民预防及自我保护意识不强，李发妹就制作POP，把有关疫情预防的相关知识进行宣传，供大家学习，同时还不断提醒顾客“少出门、勤洗手、多喝水、多吃水果、保持心情愉悦”。其次，巧用中药，多方面为顾客提供需求。在抗炎抗病毒药品无法及时到货的紧急形势下：她一一查看现有中成药里面所含的组方和成分，凡其中有抗炎抗病毒成分的药都陈列出来，同时将定装的中药也陈列出来，进行组方饮片、粉剂搭配，给顾客指导选购。此外，李发妹还深知“扶正驱邪”乃中医对抗病毒治疗原则，黄芪、当归、西洋参等补益类药品，保健品中的蛋白粉、乃捷尔、益生菌、维生素、钙镁锌都是为顾客健康保驾护航的必需品。她耐心将所知所想的疫情和顾客讲解，不断提醒顾客增强免疫力尤为重要。

  在酒精紧缺的那段时间，来了一位身患糖尿病并发肾衰的顾客，这位病人每周到医院做透析后还要在家自己做复透，每天需注射相关药品，他家里酒精用完了，买不到很着急。作为执业药师的李发妹深知酒精对这位顾客的重要性，就把门店上平时为顾客做免测血糖时留用的酒精分了一部分给这位顾客，希望能帮他一点是一点。

  在漫长而焦急的等待下，最后一批酒精终于在一个冷天到店了，可量不多。发妹按情况指挥店员进行限购销售，这时有一位顾客怒气冲冲，摆出老板架子，偏要违背限购原则想多买几瓶，指手大骂发妹做人圆滑，发妹坚持限购原则，耐心和他解释，但这位顾客仍很愤怒，还去当地工商局进行投诉。提到这个事，发妹头低了低，说道:“这是我平生第一次被这般辱骂,还好工商局那边也合理的主持公道，但那天，我们并没有因为顾客难听的言辞而被激怒，因为在当时，我的内心深处最真实的触痛不是顾客的怒火，而是疫情的可恶，只盼这场疫毒能很快被消灭，还民众一份健康与安全......”

  这个春节，没有以往的美味佳肴，没有游山玩水的旅行，没有和家人、亲友团聚的欢乐时光。李发妹朴实的笑笑说：“想想在武汉一线坚守的逆行天使们，想想公司后台每一名日夜加班的伙伴和领导，我们这点小小的委屈与劳累又算得了什么？反而因为自己是执业药师而感到荣幸，因为自己的医药知识，还能为国家、为大家贡献绵薄之力。”

  作为一心堂的一名执业药师，使命乃生命之首，不管是在以前，在这次疫情中，还是在以后的工作和各种困难中，相信我们永远和一心堂的所有伙伴一样，爱岗敬业，齐心协力，无畏艰辛，勇往前行！

                  严梦婕  一心堂红河二分部